سياسة الاسترجاع

يمكن استرجاع او استبدال المنتج خلال 7 يوم من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم استخدامه نهائيا بحالته الاصلية من حيث التغليف والمرفقات

يمكن استرجاع اواستبدال المنتجات اذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع او اذا كان المنتج تالف او به عيوب صناعة

لا يمكن استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام

لا يمكن استرجاع المنتجات المصنعة خصيصا بناء على طلب العميل

سياسة الاسترداد

ترد قيمة المنتج الى العميل بعد نتيجة الفحص الفنى لجودة المنتج المرتجع

التأكد من وجود اصل الفاتورة لاثبات مكان وتاريخ الشراء

يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع، نقدا في حالة الدفع النقدي أو تحويل بنكي في حالة الدفع بالفيزا

في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 ايام عمل من إصدار التقرير الفنى للمنتج

في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من إصدار التقرير الفنى للمنتج


أيام العمل هي من السبت إلى الخميس، ولا تتضمن الاجازة الاسبوعية أو العطلات الرسمية

 يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الاستبدال او الاسترجاع ( تطبق الشروط أعلاة) على رقم
15794على الخط الساخن
 : او واتس اب على
⁦+20 10 69136006

بالنسبة للمراتب ، نوفر إمكانية إرجاعها إذا كانت بمقاسات قياسية كما يلي

100*190/100*195/100*200
120*190/120*195/120*200

150*195/150*200

160*195/160*200

170*195/170*200

180*195/180*200

أما المقاسات الأخرى، فتُعتبر شواذ، وهي مصنوعة خصيصًا ولا يمكن إرجاعها.

بالنسبة للمفروشات، فإن أكياس اللحاف وأطقمها تُصنع خصيصًا لكم و كذلك المقاسات الخاصة تُعتبر طلبات خاصة ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها