سياسة الضمان
سياسة الضمان
في شركة المأمون، نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة. جميع مراتبنا مشمولة بضمان ضد عيوب التصنيع.
فترة الضمان
نقدم ضمانًا لمدة 10 سنوات على سوست المراتب، وهذا الضمان يغطي الصيانة فقط، وليس الاستبدال.
ما يغطيه الضمان
- عيوب التصنيع
- الأضرار الناجمة عن المواد الخام المعيبة
- مشاكل الجودة التي تظهر أثناء الاستخدام العادي
ما لا يغطيه الضمان
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام / الاتساخ / تسرب المياه و السوائل / ملل السرير نفسه موضوعة بشكل متفرق اسفل المرتبة كل ذلك يفقد الضمان
- الأضرار الناجمة عن الحوادث أو الإهمال
- التلف الناتج عن الاستخدام العادي
- المنتجات التي تم تعديلها أو إصلاحها من قبل جهات غير مصرح لها
كيفية المطالبة بالضمان
للمطالبة بالضمان، يرجى:
- تواصلوا معنا عبر [online@almaamoun.com/+20 10 69136006]
- يرجى تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
- صف المشكلة وأرفق صورًا لوصف حالة المرتبة مع العلم ان الصور يتم اعتمادها كمرجع عند تسليم المرتبة بعد الصيانة .
في حالة طلب تجديد المرتبة (تغيير القماش، أو تجديد الحشوة الداخلية، أو إصلاح الهيكل) بعد انتهاء فترة الضمان، سيتم تحديد التكلفة بعد زيارة وفحص من قبل الفني.
الضمان لا يشمل اتساخ أو قطع في المنتج أو أي تلف نتيجة سوء الاستخدام او سوء التخزين
الضمان لا يشمل هبوط سوست المرتبة عند استخدام سراير ليست مخصصة للمرتبة وذات فراغات أسفل المرتبة
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال [حدد المدة] أيام عمل وسيتصل بك بشأن الحل المناسب.
نصائح عامة للاستخدام السليم والعناية بالمرتبة:
ينبغي قلب المراتب ذات الوجهين كل 3-6 أشهر لضمان الاستخدام المتساوي على كلا الجانبين.
ينبغي تدوير المراتب ذات الجانب الواحد كل 3 أشهر.
لا تترك فراغات أسفل المرتبة؛ استخدم قاعدة سرير مسطحة لدعم المرتبة بشكل صحيح وتوزيع الوزن بالتساوي.
استخدم واقي المرتبة لمنع البقع والرطوبة.
تجنب قفز الأطفال على المرتبة.
تأكد من تهوية غرفة النوم جيداً وقم بتهوية المرتبة بانتظام.
تأكد من أخذ قياسات دقيقة لأبعاد السرير قبل شراء المرتبة.
اتصل بنا
لأي استفسارات حول سياسة الضمان الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: [online@almaamoun.com]
رقم الهاتف: [+20 10 69136006]